Kontakta oss

Ansvar och användning

Du ansvarar för att de uppgifter du skickar är korrekta och aktuella. Vi ansvarar för att hantera dem enligt vad som beskrivs här. Din feedback om webbplatsen – exempelvis felaktig information, trasiga sidor eller otydliga texter – används för att korrigera och förbättra innehållet. Vi tar emot synpunkter om både sakfel och upplevelsen av att navigera på sidan, och vi väger in dem vid nästa uppdatering.

Innehåll i meddelandet

För att svaret ska bli användbart behöver meddelandet innehålla vissa delar. Ange vilken sida eller vilket avsnitt du syftar på, beskriv vad som är fel eller oklart, och förklara gärna varför du uppfattar det som problematiskt. Om du hänvisar till ett specifikt villkor, en bonus eller en betalningsmetod, nämn då namnet på tjänsten eller avsnittet. Ju tydligare du beskriver sammanhanget, desto mer träffsäkert kan vi bemöta din fråga.

Undvik att skicka känsliga personuppgifter i meddelandet. Om din fråga rör ditt eget konto hos ett casino, kontakta casinots kundtjänst direkt – vi har varken tillgång till konton eller möjlighet att agera i enskilda spelarärenden.

Hantering av uppgifterna

Informationen du skriver i formuläret läses av oss och används enbart för att besvara din fråga eller för att åtgärda det du påpekar. Vi delar inte vidare uppgifterna till tredje part, och vi använder dem inte för marknadsföring. Vi sparar meddelandet så länge det behövs för att behandla ärendet, och därefter raderar vi det. Vi lämnar inga utdrag eller kopior av din korrespondens till någon annan.

Vi behandlar alla meddelanden utan dröjsmål, men vi kan inte lova en bestämd svarstid. Komplexa frågor kan kräva längre tid att utreda. Vi förbehåller oss rätten att inte svara på meddelanden som saknar tillräcklig information eller som uppenbart rör andra ämnen än webbplatsens innehåll.

Begränsningar

Denna webbplats är oberoende och drivs inte av något casino. Vi kan inte påverka villkor, utbetalningar eller kundtjänstärenden hos de operatörer vi granskar. Vår roll är att granska och informera, inte att förmedla kontakter eller lösa tvister. Om du har frågor om ett specifikt casinospel, en bonus eller en utbetalning, hänvisar vi till operatörens egna villkor och kundsupport.

Vi påminner om att allt spelande ska ske med måtta. Spel ska vara underhållning, inte ett sätt att tjäna pengar. Om du känner att spelet tar över, finns hjälp att få hos organisationer som arbetar med spelproblem. Du som spelare har alltid rätt att stänga av dig från spel hos licensierade aktörer. Webbplatsen vänder sig till vuxna över arton år, och vi uppmanar alla som spelar att hålla koll på sin tid och sina insatser.